Un prospect appelle, tombe sur un standard saturé, attend, raccroche. Deux minutes plus tard, il joint une autre agence. Vous ne perdez pas sur votre offre. Vous perdez sur votre délai.
Professionnels de l'immobilier : répondez 24/7, gagnez plus de mandats
Un dispositif sur mesure qui traite appels, e-mails et messages pour l'immobilier francophone, sans ajouter un outil générique de plus.
Quand un prospect attend au standard ou des heures par e-mail, il n'attend pas vraiment : il appelle l'agence d'en face. Dans votre secteur, le premier qui répond prend souvent le mandat. C'est précisément le délai que nous faisons disparaître.
Le mandat se perd souvent avant même le premier échange.
Un e-mail, un formulaire ou un message reste sans réponse pendant des heures, parfois des jours. Pendant ce temps, un prospect motivé devient un prospect froid, puis un mandat perdu.
Quand la prise en charge dépend encore d'une boîte partagée, d'un rappel manuel ou des disponibilités du moment, trop d'opportunités meurent avant même d'avoir été qualifiées.
Nous faisons partir les bonnes réponses avant qu'il soit trop tard.
Fresnel Immo met en place un dispositif sur mesure pour traiter appels, e-mails, formulaires, messages, relances et prises de rendez-vous. Vous répondez plus vite, vous qualifiez plus tôt, et vous laissez moins de mandats partir.
Chaque heure de retard donne un avantage direct au concurrent le plus rapide.
Pas un chatbot posé sur votre site : un dispositif pensé pour l'immobilier francophone et adapté à vos flux réels.
Déploiement en 4 étapes
01
Diagnostiquer les points de perte
On identifie où vos appels, e-mails et messages attendent trop longtemps et où les mandats se perdent.
02
Prioriser les réponses critiques
On définit ce qui doit partir immédiatement : rappel, réponse, relance, prise de rendez-vous, demande de pièces.
03
Déployer sur les canaux clés
On met en place le dispositif sur les canaux qui vous coûtent le plus cher quand ils prennent du retard.
04
Mesurer ce que vous récupérez
On suit ce qui change : plus de réponses dans les temps, plus de rendez-vous, moins d'opportunités perdues.
Études de cas
01Coût & ROI
Watters International Realty divise par 3 son coût d'acquisition
Watters International Realty · Austin, TX · 200+ agents · 17 marchés
Situation
Coût d'acquisition client à 2 400 $. Des équipes d'ISA virtuels mobilisées à temps plein pour 55 000–80 000 $/an par poste, avec un turnover élevé. Les leads attendaient parfois 24 heures avant un premier contact.
Action
Déploiement d'un assistant IA (Structurely) sur l'ensemble du réseau. Qualification automatique des leads entrants et relance systématique sous 2 minutes, sur appels, e-mails et formulaires.
Résultat
Coût d'acquisition ramené à 700 $. 240 000 messages envoyés à 17 900 leads en 18 mois. Pipeline de 80 M$+. 20 transactions conclues par mois.
÷3coût d'acquisition
02Organisation
Un agent eXp Realty convertit 17 % de ses leads sans ISA
Chad Leonberg · eXp Realty · Pittsburgh, PA · agent indépendant
Situation
Environ 300 leads en ligne par mois, aucun moyen d'embaucher un ISA dédié. Une part importante des leads n'était jamais contactée, faute de temps et de ressources.
Action
Mise en place d'un assistant IA (Structurely) opérationnel dès le premier jour. Zéro formation requise. Prise en charge automatique 24h/24, 7j/7.
Résultat
50 rendez-vous obtenus sur les 300 premiers leads (17 % de conversion). 100 % des leads contactés. Zéro embauche supplémentaire. Risque de turnover ISA éliminé.
0 jourde formation nécessaire
03Qualité client
Un courtage de Tampa Bay passe de 2 h 30 à moins d'1 minute de réponse
Courtage immobilier · Tampa Bay, FL · 20+ agents
Situation
40 % des leads ne recevaient aucun suivi dans les 24 premières heures. Estimation : près d'1 M$ de commissions perdues chaque année. Le temps de réponse moyen dépassait 2 h 30.
Action
Déploiement d'un dispositif de réponse immédiate avec handoff vers l'humain dès que la relation personnalisée devient nécessaire.
Résultat
Temps de réponse ramené à moins d'1 minute. +27 % de conversion en pipeline. 4 à 6 heures économisées par agent et par semaine. 1 lead qualifié sur 5 prend rendez-vous sans intervention humaine.
<1 mintemps de réponse
Études de cas
01Coût & ROI
Watters International Realty divise par 3 son coût d'acquisition
Watters International Realty · Austin, TX · 200+ agents · 17 marchés
Situation
Coût d'acquisition client à 2 400 $. Des équipes d'ISA virtuels mobilisées à temps plein pour 55 000–80 000 $/an par poste, avec un turnover élevé. Les leads attendaient parfois 24 heures avant un premier contact.
Action
Déploiement d'un assistant IA (Structurely) sur l'ensemble du réseau. Qualification automatique des leads entrants et relance systématique sous 2 minutes, sur appels, e-mails et formulaires.
Résultat
Coût d'acquisition ramené à 700 $. 240 000 messages envoyés à 17 900 leads en 18 mois. Pipeline de 80 M$+. 20 transactions conclues par mois.
÷3coût d'acquisition
02Organisation
Un agent eXp Realty convertit 17 % de ses leads sans ISA
Chad Leonberg · eXp Realty · Pittsburgh, PA · agent indépendant
Situation
Environ 300 leads en ligne par mois, aucun moyen d'embaucher un ISA dédié. Une part importante des leads n'était jamais contactée, faute de temps et de ressources.
Action
Mise en place d'un assistant IA (Structurely) opérationnel dès le premier jour. Zéro formation requise. Prise en charge automatique 24h/24, 7j/7.
Résultat
50 rendez-vous obtenus sur les 300 premiers leads (17 % de conversion). 100 % des leads contactés. Zéro embauche supplémentaire. Risque de turnover ISA éliminé.
0 jourde formation nécessaire
03Qualité client
Un courtage de Tampa Bay passe de 2 h 30 à moins d'1 minute de réponse
Courtage immobilier · Tampa Bay, FL · 20+ agents
Situation
40 % des leads ne recevaient aucun suivi dans les 24 premières heures. Estimation : près d'1 M$ de commissions perdues chaque année. Le temps de réponse moyen dépassait 2 h 30.
Action
Déploiement d'un dispositif de réponse immédiate avec handoff vers l'humain dès que la relation personnalisée devient nécessaire.
Résultat
Temps de réponse ramené à moins d'1 minute. +27 % de conversion en pipeline. 4 à 6 heures économisées par agent et par semaine. 1 lead qualifié sur 5 prend rendez-vous sans intervention humaine.
<1 mintemps de réponse
Ce qui est déployé
E-mails et formulaires traités sans délai
Les demandes cessent de dormir dans une boîte partagée en attendant qu'une équipe trouve le temps de répondre.
Vous récupérez plus de demandes encore actives quand vous reprenez la main.
Appels pris en charge plus vite
Les prospects restent moins longtemps au standard et raccrochent moins avant d'avoir parlé à quelqu'un.
Vous captez plus de conversations utiles avant le concurrent.
Messages traités dès leur arrivée
Le site et les réseaux sociaux cessent d'être des angles morts traités trop tard.
Vous augmentez vos chances d'être l'agence qui répond en premier.
Relances, qualification et documents
Les échanges avancent sans dépendre d'une relance manuelle à chaque étape ou d'une redemande répétée des mêmes informations.
Vous obtenez plus de rendez-vous avec moins de friction.
À propos
Équipe Fresnel Immo
On a vu trop d'agences perdre des mandats pour une raison absurde : elles répondaient trop tard. En travaillant sur des dispositifs de relation client aux États-Unis puis en marque blanche, on a vu ce qui faisait vraiment la différence. Fresnel Immo a été créé pour apporter ce niveau de réactivité aux acteurs immobiliers francophones, sans sacrifier la qualité de la relation.
Méthodes éprouvées sur le marché US
Forte expérience en déploiement en marque blanche
Approche pensée pour l'immobilier francophone
C'est pour vous si...
Vos appels tombent encore sur un standard qui fait attendre.
Des e-mails, formulaires ou messages restent sans réponse trop longtemps.
Vous savez qu'un mandat peut se jouer dans la première heure.
Vous voulez accélérer la prise en charge sans dégrader la relation client.
Vous voulez savoir quoi automatiser en premier, pas lancer un chantier flou.
Ce n'est pas pour vous si...
Vous cherchez seulement un chatbot vitrine à poser sur votre site.
Vous acceptez que des demandes attendent des heures avant d'avoir une réponse.
Vous voulez un outil standard, sans adaptation à vos flux réels.
Questions fréquentes
Oui. Dans l'immobilier, le premier échange crée souvent l'avantage décisif. Quand un prospect obtient une réponse claire et rapide ailleurs, le mandat part souvent avec.
Prêt à récupérer les mandats que vos délais vous coûtent ?
Commençons par un diagnostic de réactivité pour voir où vos appels, e-mails et messages vous font perdre des opportunités.
Réserver mon diagnostic de réactivité